Voorwaarden
Gespecialiseerd in kindervermaak &(bedrijfs-) familiedagen
ALGEMENE VOORWAARDEN GROEPEN
De Swaan Uitjes&Events per 01-01-2012
“De Swaan Uitjes&Events" is aanbieder van dagvermaak voor groepen*, gevestigd aan De Swaan 18, 1722 PW te Zuid-Scharwoude (postadres) en Wagenweg 2, 1724PT te Oudkarspel (bezoekadres). Onderdeel van De Swaan bv en hierna genoemd “De Swaan”.
*hoofdzakelijk tbv Speelpark De Swaan, Poldertheater De Swaan, Boerderij De Swaan en De Swaan Fietsverhuur.
Klant: Degene die het arrangement bij "De Swaan" boekt, hetzij voor eigen rekening of als vertegenwoordiger van een bedrijf, instelling, personeelsvereniging, vereniging of club, familie e.d.
Overeenkomst: Door een reservering te doen gaat u een overeenkomst aan met "De Swaan". Wederzijds dient men zich hier aan te houden. Degene die voor eigen rekening of als vertegenwoordiger van een derde persoon de overeenkomst met "De Swaan" aangaat is persoonlijk verantwoordelijk voor het nakomen van de overeengekomen zaken.
Tarieven en minimum arrangementsbedrag: De tarieven van een arrangement zijn over het algemeen per persoon, inclusief BTW en reserveringskosten, tenzij anders is aangegeven. Dit zijn vaste prijzen. Het aantal volwassenen is meestal bepalend voor de arrangementprijs. Voor sommige arrangementen komt hier een beginbedrag per groep bij. Het minimumbedrag voor een arrangement is ten allen tijde: Het bij reservering opgegeven aantal deelnemers (of hoger indien later nog bijgeboekt) -/- 10% x het arrangementsbedrag per persoon. Het vervoer naar andere locaties is altijd op eigen gelegenheid tenzij anders overeengekomen. Voor betalingen die niet binnen de gestelde termijn binnen zijn, geldt een toeslag van 1% per maand, met een minimum van € 15.- aan administratiekosten. Prijzen en tijden zoals afgesproken bij reservering blijven gelden, druk&typefouten voorbehouden. Betaling kan per bank, pin of contant. De eindafrekening dient echter uiterlijk 14 dagen na factuurdatum bij ons binnen te zijn, daarna schakelen wij een incassobureau in. Alle bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.
Fouten maken is menselijk. Mochten wij of u zelf binnen 14 dagen na facturering / contante betaling een fout in de afrekening ontdekken dan wordt dit alsnog gecorrigeerd. U krijgt dan een bedrag teruggestort of dient dit alsnog bij te betalen.
Klachten en reclames over het verloop van de dag dienen zo snel mogelijk te worden ingediend, bij voorkeur direct aan de dienstdoende bedrijfsleider van de locatie. Wij kunnen de klacht dan misschien nog direct oplossen en de dag verder goed laten verlopen. Klachten die na de dag doorgeven worden bij voorkeur via e-mail info@deswaan.nl met antwoordbevestiging, maar altijd binnen 3 dagen na de arrangementsdag. Na 3 dagen kunnen klachten niet meer worden behandeld. Problemen ontstaan op de arrangementsdag door foutieve informatie vooraf door de klant zijn altijd voor rekening van de klant zelf.
Boekingen en data: Bij informatie geven wij u een vrijblijvend en niet-bindend advies, na reservering wordt het besprokene bindend voor beide partijen. Wij baseren ons advies altijd op informatie & wensen van de klant en onze ervaringen met soortgelijke groepen, de klant is verantwoordelijk voor het geven van de juiste informatie over de bedoelingen van de dag en doelgroep. Wij kunnen geen opties op dagen geven.U kunt wel bij ons informeren of een bepaalde datum nog beschikbaar is voor een bepaald arrangement. Het kan gebeuren dat een datum in de tussentijd reeds is volgeboekt. U kunt geen rechten ontlenen aan genoemde datum.
Annuleringsvoorwaarden: Bij reservering binnen 30 dagen kunt u niet meer annuleren en is de reservering direct bindend. Bij reserveringen boven de 30 dagen kunt u tot 7 dagen na bevestiging annuleren tegen een onkostenvergoeding van € 30.-. Tot 8 weken voor de arrangementsdatum kunt u annuleren tegen 35% onkostenvergoeding per persoon. Tot 30 dagen tegen 65% onkostenvergoeding. Na 30 dagen voor aanvang arrangement kan niet meer worden geannuleerd*, wij brengen dan 100% van het arrangementsbedrag in rekening. Na reservering krijgt u van ons direct een nota voor de gemaakte reserveringskosten, ca. 35%. *Voor wijzigingen van het aantal opgegeven personen, geldt een termijn van uiterlijk 7 dagen. U kunt maximaal 10% afwijken van het, bij reservering, afgesproken aantal deelnemers. Grotere afwijkingen kunnen wij niet accepteren. Indien u onder de ondergrens van een arrangement komt, rekenen wij het minimaal aantal vereiste deelnemers. Het aantal gereserveerde personen wordt minimaal in rekening gebracht. De reserveringskosten zijn op basis van het bij reservering afgesproken aantal personen (of hoger indien bijgeboekt) -/- 10%.
U dient zelf voor een annuleringsverzekering te zorgen. Vooral bij de grotere groepen en bij ouderen (bijv. huwelijksfeest) is een annuleringsverzekering noodzakelijk!!!!. Het is uw eigen risico indien u er geen afsluit.
Wij kunnen geen annuleringen accepteren i.v.m. weersomstandigheden. Weersomstandigheden zijn ten allen tijde voor risico van de klant. Dit geldt zowel in de winter bij bijv. sneeuw / vorst / gladde weg als in de zomer bij bijv. regen / kou of harde wind. (Dit zijn voorbeelden).
De in rekening te brengen annuleringskosten kunnen wij zowel verhalen op klant als degene die hij/zij vertegenwoordigd.
zoz
Veiligheid: Voor al onze activiteiten staat veiligheid boven alles. In ieder arrangement kunnen wijzigingen voorkomen indien de veiligheidsfactoren dit vereisen. Elke gast wordt geacht tevens zelf de nodige waakzaamheid en veiligheid in acht te nemen een eventuele aanwijzigen van onze medewerkers op te volgen. Kinderen mogen alleen gebruik maken van onze faciliteiten ONDER TOEZICHT VAN VOLWASSENEN. Dit geldt voor alle kinderen, dus ook de oudere tussen de 12 en 18 jaar. Bij sportieve activiteiten (bijv. rijwielhuur) en activiteiten tussen de dieren dient u ten alle tijde nuchter te verschijnen en te blijven. Bij twijfel kunnen wij u weren. Bij wangedrag kunnen wij de groep in zijn geheel verwijderen. Denk ook aan geschikte kleding & schoenen. Indien men hierbij gezondheidsklachten heeft, of andere beperkingen dient men dit vooraf te melden. Deelname aan al onze evenementen geschiedt geheel op eigen risico. Niet meedoen aan bepaalde onderdelen van een arrangement zal geen nadelige gevolgen hebben voor het dagverloop. Bij rijwielhuur dient u zich tevens te houden aan de verkeersregels ed.
Verzekering en aansprakelijkheid: Ondanks onze eigen verzekering, is een passende persoonlijke WA- en ziekteverzekering vereist en wordt een aanvullende verzekering sterk aanbevolen. U dient zelf een annulering/ongevallenverzekering af te sluiten. "De Swaan" en haar eigenaren zijn niet aansprakelijk voor enigerlei calamiteiten c. q. ongevallen, schade e.d. indien deze zich voordoen bij uitvoering van een arrangement.
Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor enigerlei schade/ongevallen e.d. die zich voordoen bij derden, ook al heeft De Swaan e.e.a. voor u geregeld. De klant dient zijn gasten zelf , voorafgaande aan de activiteiten, op de hoogte te stellen van onze voorwaarden en aansprakelijkheid.
Programma's en tijdsindicaties: Wij streven ernaar het programma uit te werken zoals aangegeven in de bevestiging. De aangegeven tijden zijn echter richttijden. Wij kunnen hiervan afwijken. Bij activiteiten kan het gebeuren dat u eerder of later klaar bent, wij zullen dit passend oplossen. Indien het deelnemersaantal sterk afwijkt van het overeengekomen aantal bij de reservering, kunnen wij het programma inkorten of verlengen. Aangegeven eet & drinkbuffetten kunnen van samenstelling wijzigen, dit is soms afhankelijk van de groepsgrootte. Men dient op tijd aanwezig te zijn en uiterlijk 15 minuten na einde arrangement onze locaties te hebben verlaten. (Voor arrangementen korter dan 2 uur is dit 10 minuten). Indien men langer wenst te blijven brengen wij dit als meerprijs in rekening, ongeacht het aantal nog genomen consumpties e.d.. Restanten etenswaren, aangebroken flessen drinken, overgebleven delen van buffet (voorbeelden) blijven ten allen tijde eigendom van “De Swaan”, u mag geen restanten mee naar huis nemen.
Al onze arrangementen vinden in principe ook bij slecht weer plaats. Is er sprake van dusdanig slechte weersomstandigheden dat uw activiteit geen doorgang kan hebben, dan krijgt u een alternatief programma aangeboden. De eindbeslissing hierover ligt bij "De Swaan", of indien wij voor u een boeking bij derden hebben gedaan, nemen deze hier een beslissing over. Indien u geen voor- of naprogramma bij ons heeft geboekt kunnen wij u niet garanderen dat er ruimte of tijd is, om spontaan vooraf of na afloop iets te nuttigen / even te zitten.
Tijdens een arrangement: Alles in buffetstijl, koffie en gebak staan bij aanvang op tafel. Uw gasten moeten dus zelf eten en drinken halen. Ca. 20 minuten voor het einde worden de buffetten gesloten. WIJ SCHENKEN GEEN STERKE DRANK, alleen bier & wijn. Kinderen < 16 jaar mogen geen alcohol. Overmatig alcoholgebruik is bij ons niet toegestaan!!! Denk aan BOB. Achtergrondmuziek is aanwezig, eigen muziek is NIET toegestaan.
Het is ten strengste verboden zelf alcoholische dranken mee te nemen* of te nuttigen op onze locaties. Bij constatering hiervan zullen wij de groep in zijn geheel verwijderen, wij geven geen waarschuwing (* i.v.m. horeca & drankenwetgeving/vergunning).
Wij geven geen exclusief gebruik aan één groep, tenzij uitdrukkelijk vooraf overeengekomen en buiten de reguliere openingstijden. Meestal zijn er meerdere groepen tegelijk of overlappend aanwezig en kunnen wij meerdere kleinere groepen samen 1 buffet laten delen of op andere manieren samen laten doen. Wij zorgen ervoor dat u hier zo weinig mogelijk hinder van heeft, wel bestaat de mogelijk een zaal, veld of ander gedeelte exclusief af te huren. Al onze binnenruimtes zijn wettelijk ROOKVRIJ. Men mag tussen de geiten lopen (ZS) (uitgezonderd de aflammerperiode). HUISDIEREN ZIJN NIET-TOEGESTAAN OP ONZE LOCATIES !!!!
Indien van overheidswege geadviseerd wordt om tijdelijk de stallen in Zuid-Scharwoude voor bezoekers gesloten te houden of ons andere belemmeringen worden opgelegd, is dit overmacht. Wij zullen onze uiterste best doen u een zo goed mogelijk alternatief aan te bieden. Onze veestapel kan wisselen per seizoen en in opbouw. Wij kunnen geen enkele garantie geven over de aanwezige dieren op het moment van uw arrangement.
Indien er geschillen zijn over zaken die hierboven niet beschreven zijn, dan moeten die worden opgelost volgens de algemeen geldende en gebruikelijke regels in de "arrangementen sector". Deze voorwaarden komen te vervallen indien er een nieuwe versie verschijnt, welke gepubliceerd wordt op www.deswaan.nl / uitjes&events.
Geschillen waar "De Swaan" niet uitkomt met de klant zullen worden behandeld door ARAG rechtsbijstand.
Naast deze voorwaarden van De Swaan Uitjes&Events zijn ook de voorwaarden van de bezochte locatie of activiteit van toepassing.
Wij communiceren bij voorkeur per e-mail. De bevestiging en faktuur in pdf gaan naar een door de klant opgegeven mailadres.
Peter Tromp, "De Swaan Uitjes&Events".
De Swaan is een veelzijdig bedrijf hieronder onze andere activiteiten
De Swaan | Speelpark de Swaan | Koekado
Kerstpakketten bestellen | Kerstpakketten winkel
